Perguntas Frequentes
Nós da Valore enviamos todas as informações sobre sua compra via e-mail.
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Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio de entrega é de 2 a 4 semanas após a postagem do produto. -
De onde vem o produto?
R.: Representamos fabricantes da China e Estados Unidos, dependendo do produto escolhido. -
Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por cartão de crédito. O boleto bancário está disponível somente para pagamentos à vista.
Atenção: O pagamento do boleto pode ser feito online ou em qualquer agência bancária ou lotérica. -
Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os envios são feitos por Correios. Exceções podem ocorrer caso a retirada seja solicitada pelos Correios por razões específicas. -
Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Os outros produtos serão entregues?
R.: Sim, isso pode acontecer. Em caso de produtos de fornecedores diferentes, os itens podem ser enviados separadamente. Você receberá códigos de rastreio distintos para acompanhar cada parte do seu pedido. Como são pacotes diferentes, eles podem passar por verificações separadas na Receita Federal, resultando em prazos de entrega diferentes. -
E se minha entrega atrasar?
R.: Atrasos são raros, mas podem ocorrer. Caso o produto não chegue dentro de 60 dias úteis após o envio, conforme nossos termos de envio e entrega, garantimos o reembolso de 100% do valor pago.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Valore.
Equipe Valore